Programa de Atención a las Problemáticas Sociales y Relaciones con la Comunidad - Entrada
La metodología se sustenta en dos grandes líneas de trabajo:
* Abordaje individual y familiar de la demanda presentada por las Defensorías Públicas Oficiales, los defendidos y/u otra instancia institucional.
* Proyectos interinstitucionales e interdisciplinarios definidos a partir de la identificación de problemáticas que afectan a grupos especialmente vulnerables.
Respecto del abordaje individual y familiar, cabe señalar que las demandas se reciben en forma escrita, por vía telefónica o personalmente en la sede del Programa. Estas demandas provienen de integrantes de las Defensorías Públicas Oficiales, de los/as defendidos/as y sus grupos familiares, de otros programas y comisiones de la Defensoría General de la Nación y también de otras instituciones.
El Programa no cuenta con recursos materiales propios; por lo tanto, una vez definida la demanda se orienta, asesora y/o deriva a los organismos gubernamentales con responsabilidad de respuesta y, eventualmente, a organismos no gubernamentales. Esto se lleva a cabo mediante entrevistas en la sede del Programa, en otras instituciones o en el domicilio de los/as defendidos/as o sus familiares. También a través de comunicaciones telefónicas y escritos de diversa índole.
Cabe destacar que cuando se efectúan derivaciones interinstitucionales, no se trata sólo de proporcionar información general acerca de los recursos disponibles sino de realizar una tarea más dinámica que incluye el enlace del sujeto con la institución de destino, la coordinación de acciones entre el Programa y esa institución, además del monitoreo de los resultados obtenidos. Asimismo se busca que el sujeto demandante sea, en la medida de lo posible, protagonista del proceso que se transita.
